Identiteits- en contactgegevens van de onderneming
Commerciële naam: Jilliny’s
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Adres: Stationsstraat 20A, 8470 Gistel
Btw-nummer: BE 0638.933.753

E-mail: info@jillinys.be
Tel: +32 (0)470015554

1. Geldigheid, kennisname en aanvaarding

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, bestellingen, aankopen en aanbiedingen via de webshop uitgebaat door Jilliny’s, eenmanszaak naar Belgisch recht met ondernemingsnummer 0638.933.753 en vestigingsadres te stationsstraat 20A te Gistel (hierna “Jilliny’s”), met uitsluiting van de eventuele algemene voorwaarden van de klant.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Jilliny’s streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar info@jillinys.be. Jilliny’s zal waar mogelijk ook expliciet naar de voorwaarden verwijzen bij bevestigingen van bestellingen en betalingen evenals bij het gebruik van de website, al dan niet via een aanklikbare link en/of met een verplichte klikactie door de klant.

1.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

1.4 Indien Jilliny’s en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin schriftelijk is toegestemd door Jilliny’s. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds worden aangepast of ingetrokken door jilliny’s. Indien een product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.

2.2 Jilliny’s is niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod, diensten of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Ondanks het feit dat de online catalogus op de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Jilliny’s niet. Jilliny’s is in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid omdat ze onder meer afhankelijk zijn van scherminstellingen bij de gebruiker.

2.3 De overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling via de website en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2.4 Aanvaarde bestellingen worden bevestigd door Jilliny’s aan de klant middels een bestel- en betalingsbevestiging per e-mail.

2.5 Jilliny’s behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Bestellingen afkomstig van een klant met wie een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de klant blijkt, mogen door Jilliny’s geannuleerd of geweigerd worden.

3. Levering van bestellingen

3.1 De methode van levering wordt bij bestelling door de klant gekozen. Goederen kunnen door de klant afgehaald worden in ons salon (Stationsstraat 20A 8470 Gistel) of aan huis worden geleverd. Jilliny’s neemt steeds de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering en levering van bestellingen. Jilliny’s werkt voor levering steeds samen met erkende koeriersdiensten.

3.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft aangegeven. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

3.3 De levering van de producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. Jilliny’s tracht de producten altijd zo snel mogelijk te leveren, in ieder geval niet later dan 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling door de klant.

3.4 Als de klant de producten niet binnen 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling heeft ontvangen, dient de klant Jilliny’s hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De klant kan dit doen per e-mail aan info@jillinys.be of per aangetekende brief. Er zal dan een bijkomende leveringstermijn worden afgesproken die redelijk is gezien de omstandigheden. Indien Jilliny’s binnen die bijkomende termijn de goederen nog steeds niet heeft kunnen leveren, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren. Jilliny’s vergoedt dan alle reeds betaalde kosten, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten.

3.5 Jilliny’s behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.

3.6 Jilliny’s behoudt zich het recht voor om verzendkosten aan te rekenen. Indien deze kosten worden aangerekend, zullen ze steeds duidelijk worden weergegeven vooraleer de klant een bestelling plaatst.

3.7 Het risico van het product gaat over op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is (bijvoorbeeld een buurman), de producten fysiek in bezit neemt.

3.8 Indien de klant heeft gekozen voor afhaling van de goederen in ons salon, blijft de bestelling 14 (veertien) kalenderdagen ter beschikking te rekenen vanaf de datum waarop Jilliny’s aan de klant heeft gemeld dat de goederen beschikbaar zijn voor afhaling. Bij overschrijding van de termijn, zal Jilliny’s de klant gratis aan de afgesproken afhaling herinneren. Vanaf de 7e (zevende) kalenderdag na deze herinnering mag Jilliny’s kosten voor de opslag van de goederen aanrekenen.

4. Wettelijk herroepingsrecht

4.1 Bij de aankoop van goederen heeft een klant die een consument is in de zin van artikel I.1,2° van het Wetboek van Economisch Recht, de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.

4.2 De klant dient de beslissing om te herroepen in elk geval te melden aan Jilliny’s voordat de herroepingstermijn is verstreken en dit via een ondubbelzinnige verklaring. De klant kan dit doen per mail aan info@jillinys.be.

4.3 De klant dient de producten binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na aankoop terug te sturen naar Jilliny’s. De producten dienen op kosten van de klant onbeschadigd, in originele staat en in originele verpakking te worden teruggebracht. De kosten van terugzending zijn voor eigen rekening van de klant.

4.4 Jilliny’s behoudt zich het recht om de teruggestuurde producten eerst te controleren en eventuele waardeverminderingen die het gevolg zijn van het behandelen van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, in rekening te brengen.

4.5 Bij herroeping en teruggave van de aangekochte producten, zal Jilliny’s alle tot op dat moment ontvangen betalingen aan de klant terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat Jilliny’s alle producten heeft ontvangen, of tot de klant heeft aangetoond dat ze werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door de klant werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.

4.6 Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt conform artikel VI.53 WER niet voor:

• de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
• de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• digitale producten zoals online cursussen, e-books, whitepapers, webinars, online coachingstrajecten en online trainingen, wanneer de klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en hij/zij heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze instemming.

5. Conformiteit en wettelijke garantie

5.1 Jilliny’s staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

5.2 De klant heeft recht op een garantie van 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de levering van de producten.

5.3 De klant moet Jillliny’s op de hoogte brengen van het conformiteitsgebrek binnen de 2 (twee) maanden vanaf de dag waarop hij/zij het gebrek heeft vastgesteld. De klant heeft dan recht op de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het bestelde product. Indien kosteloze herstelling of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen, heeft de klant recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag.

6. Prijzen, betaal- en factuurvoorwaarden

6.1 Alle prijzen die Jilliny’s, al dan niet mondeling of via haar website, sociale media, e-mail of enig ander kanaal, aan de klant meedeelt, zijn in euro en inclusief btw. Tijdelijke aanbiedingen, verzendkosten, invoerrechten, taksen, accijnzen en eventuele andere bijkomende kosten of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart weergegeven.

6.2 Bestellingen dienen, tenzij anders overeengekomen, onmiddellijk via de website te worden betaald bij plaatsing van de bestelling. De betaalmogelijkheden zijn: Bancontact.

6.3 Indien er wordt gewerkt met een bestelling op factuur, dienen facturen betaald te worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail of drie dagen na verzending per post. Jilliny’s behoudt zich tevens het recht voor om voorschotten te vragen.

6.4 Invordering bij ondernemingen: Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag door een klant die een onderneming is, zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest. Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van minimum 40 euro, ter vergoeding van de invorderingskosten. Dit doet geen afbreuk aan het recht van Jilliny’s om een hogere vergoeding te vragen voor eventuele andere kosten die verbonden zijn aan niet-betaling.

6.5 Invordering bij consumenten: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant-consument een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

Verwijlintresten: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.
Eenmalig forfaitair schadebeding:
20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€

6.6 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar en behoudt Jilliny’s zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, haar verdere contractuele verplichtingen op te schorten tot volledige betaling werd ontvangen ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

6.7 Facturen dienen geprotesteerd te worden binnen de 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. De klant kan dit doen door een mail te sturen naar info@jillinys.be. In die e-mail moet de klant duidelijk aangeven dat het om een betwisting gaat, alsook de reden van betwisting en de gegevens van de betreffende factuur.

7. Overmacht en ontbinding

7.1 Jilliny’s mag de overeenkomst ontbinden, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht of een andere aan haar vreemde oorzaak. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door Jilliny’s beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: pandemie, stakingen, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, etc. In dat geval heeft de klant recht op teruggave van reeds aan Jilliny’s betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor bestelde producten die nog niet geleverd werden.

7.2 Jilliny’s mag de voortzetting van een overeenkomst opschorten of buitengerechtelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, als de klant de betaalplicht niet respecteert.

7.3 Partijen kunnen de overeenkomst buitengerechtelijk en kosteloos ontbinden als de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt. Partijen bevestigen elke intentie tot ontbinding schriftelijk, gemotiveerd en zo snel mogelijk aan elkaar.

7.4 De klant blijft gehouden aan de betaling van schulden ontstaan voor datum van ontbinding. Indien bestelde producten slechts gedeeltelijk werden geleverd, ongeacht het tijdstip, worden deze afzonderlijk aangerekend.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Jilliny’s en/of haar aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de overeenkomst of met betrekking tot de geleverde producten, tenzij er sprake is van haar opzet, haar grove schuld of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Jilliny’s is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

8.2 Voor zover Jilliny’s bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout.

8.3 De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Jilliny’s is ten allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor de aangekochte producten waaruit het feit dat de aansprakelijkheid heeft geactiveerd, voortkomt (inclusief btw).

8.4 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de klant van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.

8.5 Volgend op een ingebrekestelling van de klant, heeft Jilliny’s steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

8.6 Indien de klant door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit zijn hoofde, de aansprakelijkheid van Jilliny’s in het gedrang brengt, dient hij of zij alle nodige maatregelen te nemen om Jilliny’s te vrijwaren van elke schade die zij hierdoor kan oplopen.

9. Website

9.1 Jilliny’s mag de vorm en inhoud van haar website naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden. Hoewel Jilliny’s zich inspant om de website optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. Jilliny’s kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

9.2 Jilliny’s is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.

10. Verwerking van persoonsgegevens

10.1 Jilliny’s en haar aangestelde(n) verzamelen en/of verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, verwerking van betalingen, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website.

11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1 Alle door Jillliny’s gemaakte beelden, teksten, ontwerpen, de website en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, zijn eigendom van Jilliny’s. Het is de klant niet toegestaan om de door Jilliny’s gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen, de website en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, zelf of met behulp van derden, te delen met derden, te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken, zonder expliciete voorafgaande toestemming van Jilliny’s. Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.

12. Klachten

12.1 Eventuele klachten over de dienstverlening van Jilliny’s of de producten, dienen Jilliny’s binnen de 14 (veertien) kalenderdagen in schriftelijke vorm (bv. per e-mail) te bereiken, waarna Jilliny’s de ontvangst van de klacht binnen de 30 (dertig) dagen bevestigt en vervolgens zo snel mogelijk en naar best vermogen behandelt.

13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst, de producten of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.

13.2 Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de producten of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Gent afdeling Brugge bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen.